ASSIST（リアルタイム）

最終更新 : Apr 11, 2025 |
プロローグ情報
メタデータ
キーワード：
ASSIST 項目は次のデータベーステーブルに格納されます。

エージェントテーブル

任意のスプリット/スキル用でこのエージェントによるスーパーバイザーへのアシスト要求がアクティブになっています。ASSIST の値は、0（アシストが要求されなかったことを示す）と 1（エージェントがアシストを要求したことを示す）です。
これはステータス項目です。

コールレコードテーブル

この通話セグメントで応答中のエージェントが、この通話に関してスーパーバイザへのアシストを要求したかどうかを示します。ASSIST の値は、0（アシストが要求されなかったことを示す）と 1（エージェントがアシストを要求したことを示す）です。