ACWINCALLS

最終更新 : Apr 11, 2025 |
プロローグ情報
メタデータ
キーワード：
ACWINCALLS 項目は次のデータベーステーブルに格納されます。

スプリット/スキルテーブル

ACW モードの間にエージェントが受信したインバウンド内線通話の数です。 スプリット/スキルとダイレクトエージェント ACD コールに関連した ACW および通話に関連しない ACW も含まれます。
これは累積項目です。

エージェントテーブル

ACW モードの間にエージェントが受信したインバウンド内線通話の数です。 スプリット/スキルとダイレクトエージェント ACD コールに関連した ACW および通話に関連しない ACW も含まれます。
これは累積項目です。