スプリット/スキルへのアウトバウンドコールマネージメント通話は、ACD 通話のデータベース項目（通話時間、呼び出し、後処理など）のサブセットとして存在します。OCM 通話では、エージェント、スプリット/スキル、トランク、およびトランクグループの各テーブルに、［O_］で始まる独自のデータベース項目もあります。インバウンドスプリット/スキル通話は ACDCALLS - O_ACDCALLS として計算されます。詳細については、「外部システム発信コールおよび外部システムルーティングコール」を参照してください。