この通話セグメントで応答エージェントによって通話が保留にされた時間の合計（秒単位）です。エージェント対エージェントの通話の場合、ANSHOLDTIME は、通話を保留にした応答中のエージェント側にカウントされます。保留にされた側のエージェントは、引き続き通話時間がカウントされます。保留時間は、あらゆる種類の通話に対してカウントされます。