I_ACDAUXINTIME

最終更新 : Apr 11, 2025 |
プロローグ情報
メタデータ
キーワード：
I_ACDAUXINTIME 項目は次のデータベーステーブルに格納されます。

スプリット/スキルテーブル

SPLIT が OLDEST_LOGON のときに、収集間隔内で、エージェントが保留中のスプリット/スキル ACD 通話のある AUXIN 通話と通話していた時間の長さです。
これは累積項目です。

エージェントテーブル

収集間隔内で、エージェントが、少なくとも 1 つのスプリット/スキルまたはダイレクトエージェント ACD 通話が保留中の AUXIN 通話の通話に費やしたの時間の長さです。複数のスプリット/スキルにエージェントがある場合、この時間は SPLIT が OLDEST_LOGON のときのレコードに記録されます。
これは累積項目です。