強制複数通話処理

最終更新 : Apr 11, 2025 |
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強制複数通話処理機能は、エージェントが既に ACD 通話に応答している場合でも、別の ACD 通話がそのエージェントの電話機を呼び出すのをアクセス許可します。エージェントが現時の通話を保留状態にするかリリースするまで通話時間がカウントされ続けます。