ANSTIME

最終更新 : Apr 11, 2025 |
プロローグ情報
メタデータ
キーワード：
ANSTIME 項目は次のデータベーステーブルに格納されます。

スプリット/スキルテーブル

エージェントが応答するまで、発信者がキューに入っていたまたは呼び出ししていた時間の長さです。
これは累積項目です。

ベクターテーブル

ベクターステップが実行されてキューに入っている間で、エージェントが応答するまで呼び出ししている間、スプリット/スキル ACD コールおよびダイレクトエージェント ACD コールが待機した時間の長さです。ANSTIME には RINGTIME が含まれます。
これは累積項目です。

VDN テーブル

ベクターステップが実行されてキューに入っている間で、エージェントが応答するまで呼び出ししている間、スプリット/スキル ACD コールおよびダイレクトエージェント ACD コールが待機した時間の長さです。ANSTIME には RINGTIME が含まれます。
これは累積項目です。