概要

機能の説明、相互運用性、性能仕様、セキュリティ、ライセンス要件を含む、テスト済みの製品の特性や性能について説明します。

すべてのユーザー

インストールとメンテナンス

仮想化 VMware または KVM 環境で CMS をインストールおよび設定する方法について説明します。

実装エンジニア、管理者

Amazon Web Services または Google Cloud Platform 環境に CMS を展開する方法について説明します。

実装エンジニア、管理者

CMS の設定、管理、トラブルシューティング方法について説明します。

管理者、サポート担当者

CMS で使用される自動通話分配（ACD）システムへの接続と管理方法について説明します。

管理者、インストール担当者、サポート担当者

HA サーバーに接続する方法と HA にアップグレードする方法について説明します。

HA に関与する管理者、インストール担当者、ソフトウェア技術者

CMS 高可用性（HA）システムをインストールおよび管理する方法について説明します。

管理者、サポート担当者

アップグレード

新しい CMS リリースにアップグレードするために必要な手順について説明します。このドキュメントでは、ソフトウェアまたはプラットフォームの完全なアップグレードに焦点を当てています。

システム管理者、実装エンジニア

簡素化されたベースロードアップグレードを実行する手順について説明します。CMS リリース内またはその他の承認されたシナリオでベースロードアップグレードを実行できます。すべてのリリースでベースロードのアップグレードがサポートされているわけではありません。

システム管理者、実装エンジニア

管理

CMS Supervisor を使用してコールセンターを管理する手順を説明します。

Avaya サポート担当者、管理者

通話履歴データファイルのフォーマットとこれらのファイルを別のコンピュータに転送する方法について説明します。

管理者、スーパーバイザ

CMS で Open Database Connectivity（ODBC）と Java Database Connectivity（JDBC）を使用する方法について説明します。

管理者、サポート担当者

CMS がトレースする各データ項目および各計算式と CMS が CMS レポートおよび CMS Supervisor レポートに表示される値を計算する方法について説明します。

管理者、サポート担当者

CMS でカスタムレポートをデザインおよび作成する方法について説明します。

管理者、レポートデザイナー

CMS でセキュリティ機能を実装する方法について説明します。

管理者、サポート担当者

CMS Supervisor

CMS Supervisor をインストールおよび設定する方法について説明します。

実装エンジニア、システム管理者

CMS Supervisor レポートの使用方法について説明します。

スーパーバイザ、管理者

レポートデザイナーとレポートウィザードを使用して新しいレポートを作成する方法と既存のレポートを編集する方法について説明します。

スーパーバイザ、管理者

Avaya Solutions Platform サーバーの主要機能について説明します

すべてのユーザー

Avaya Solutions Platform 130 シリーズサーバーをインストールする方法について説明します。

実装エンジニア、ソリューションアーキテクト、サポート担当者

Avaya Solutions Platform 130 シリーズサーバーを管理およびトラブルシューティングする手順について説明します。

実装エンジニア、ソリューションアーキテクト、サポート担当者