［queue to］以外のベクターコマンドを使ってこのスプリット/スキルに配信および応答された ACDCALLS の数と、［queue to］ベクターコマンドを使ってスプリット/スキルに配信され、そのスキルに割り当てられたリザーブ 1 またはリザーブ 2 のどちらかのスキルレベルを持つエージェントが応答した ACDCALLS の数です。

これにより、特定のスキルにリザーブ 1 またはリザーブ 2 のスキルレベルが割り当てられているエージェントで応答された通話が、トレース可能になります。これには、［messaging split/skill］、［check］、［route to］スプリット/スキル、またはダイレクトエージェント、およびベクタールーティングへの不応答転送によって配信される通話があります。不応答転送機能により呼び出し信号から元のスプリット/スキルへ転送される通話で、その後スプリット/スキルのエージェントが応答する通話は、BACKUPCALLS としてカウントされます。メインのスプリット/スキル内で応答する通話（MAINCALLS）の数を計算するには、BACKUPCALLS から ACDCALLS を差し引きます。ただし、この計算式にはダイレクトエージェント通話は含まれません。BACKUPCALLS 項目はベクタリング機能で使用できます。

これは累積項目です。

［queue to］以外のベクターコマンドを使ってこのスプリット/スキルに配信および応答された ACDCALLS の数と、［queue to］ベクターコマンドを使ってスプリット/スキルに配信され、そのスキルに割り当てられたリザーブ 1 またはリザーブ 2 のどちらかのスキルレベルを持つエージェントが応答した ACDCALLS の数です。

これにより、特定のスキルにリザーブ 1 またはリザーブ 2 のスキルレベルが割り当てられているエージェントで応答された通話が、トレース可能になります。これには、［messaging split/skill］、［check］、［route to］スプリット/スキル、またはダイレクトエージェント、およびベクタールーティングへの不応答転送によって配信される通話があります。不応答転送機能により呼び出し信号から元のスプリット/スキルへ転送される通話で、その後スプリット/スキルのエージェントが応答する通話は、BACKUPCALLS としてカウントされます。メインのスプリット/スキル内で応答する通話（MAINCALLS）の数を計算するには、BACKUPCALLS から ACDCALLS を差し引きます。ただし、この計算式にはダイレクトエージェント通話は含まれません。BACKUPCALLS 項目はベクタリング機能で使用できます。

これは累積項目です。

［queue to］以外のベクターコマンドを使ってこのスプリット/スキルに配信および応答された ACDCALLS の数と、［queue to］ベクターコマンドを使ってスプリット/スキルに配信され、そのスキルに割り当てられたリザーブ 1 またはリザーブ 2 のどちらかのスキルレベルを持つエージェントが応答した ACDCALLS の数です。

これにより、特定のスキルにリザーブ 1 またはリザーブ 2 のスキルレベルが割り当てられているエージェントで応答された通話が、トレース可能になります。これには、［messaging split/skill］、［check］、［route to］スプリット/スキル、またはダイレクトエージェント、およびベクタールーティングへの不応答転送によって配信される通話があります。不応答転送機能により呼び出し信号から元のスプリット/スキルへ転送される通話で、その後スプリット/スキルのエージェントが応答する通話は、BACKUPCALLS としてカウントされます。メインのスプリット/スキル内で応答する通話（MAINCALLS）の数を計算するには、BACKUPCALLS から ACDCALLS を差し引きます。ただし、この計算式にはダイレクトエージェント通話は含まれません。BACKUPCALLS 項目はベクタリング機能で使用できます。

これは累積項目です。

［queue to］以外のベクターコマンドを使ってこのスプリット/スキルに配信および応答された ACDCALLS の数と、［queue to］ベクターコマンドを使ってスプリット/スキルに配信され、そのスキルに割り当てられたリザーブ 1 またはリザーブ 2 のどちらかのスキルレベルを持つエージェントが応答した ACDCALLS の数です。

これにより、特定のスキルにリザーブ 1 またはリザーブ 2 のスキルレベルが割り当てられているエージェントで応答された通話が、トレース可能になります。これには、［messaging split/skill］、［check］、［route to］スプリット/スキル、またはダイレクトエージェント、およびベクタールーティングへの不応答転送によって配信される通話があります。不応答転送機能により呼び出し信号から元のスプリット/スキルへ転送される通話で、その後スプリット/スキルのエージェントが応答する通話は、BACKUPCALLS としてカウントされます。メインのスプリット/スキル内で応答する通話（MAINCALLS）の数を計算するには、BACKUPCALLS から ACDCALLS を差し引きます。ただし、この計算式にはダイレクトエージェント通話は含まれません。BACKUPCALLS 項目はベクタリング機能で使用できます。

これは累積項目です。