I_OTHERSTBYTIME_R2

最終更新 : Apr 11, 2025 |
プロローグ情報
I_OTHERSTBYTIME_R2 項目は次のデータベーステーブルに格納されます。

スプリット/スキルテーブル

収集間隔内で、リザーブレベル 2 エージェントがこのスキルにログインし、スタンバイ状態だった時間です。I_OTHERSTBYTIME_R2 は、(エージェントがリザーブレベル 2 である)スキルが過負荷 2 ではないときに蓄積されます。
注:
リザーブスキルが過負荷状態に移行するときに、リザーブレベル 2 のエージェントが別のスキルの通話に対応していると、I_OTHERSTBYTIME_R2 のトレースを停止し、I_OTHERTIME_R2 のトレースを開始します。
I_OTHERSTBYTIME_R2 は Advocate Service Level Supervisor で使用できます。
これは累積項目です。