I_STAFFTIME

最終更新 : Apr 11, 2025 |
プロローグ情報
メタデータ
キーワード：
I_STAFFTIME 項目は次のデータベーステーブルに格納されます。

スプリット/スキルテーブル

収集間隔内で、エージェントがログインしていた時間の長さです。I_STAFFTIME には、I_ACDTIME、I_ACWTIME、I_AUXTIME、I_AVAILTIME、I_OTHERTIME、I_RINGTIME が含まれます。
注：
Service Level Supervisor では、リザーブエージェントがこのスキルで有効になっている時間のみが I_STAFFTIME に含まれます。I_STAFFTIME には I_OTHERSTBYTIME_R1、I_OTHERSTBYTIME_R2、I_AUXSTBYTIME_R1 または I_AUXSTBYTIME_R2 は含まれません。
これは累積項目です。

エージェントテーブル

収集間隔内で、エージェントがこのスプリット/スキルにログインしていた時間の長さです。スキルが過負荷 1 または 2 状態のとき、リザーブエージェントのみが STAFFTIME が累計されます。
I_STAFFTIME には、I_AUXTIME、I_AVAILTIME、I_ACDTIME、I_ACWTIME、I_DA_ACDTIME、I_DA_ACWTIME、I_OTHERTIME、I_RINGTIME が含まれます。
I_STAFFTIME には I_AUXSTBYTIME または I_OTHERSTBYTIME は含まれません。
これは累積項目です。