Avaya 通信サーバーは、リアルタイムレポートで、スプリット/スキルと VDN についてローリング平均応答時間（Average Speed of Answer：ASA）を計算します。この ASA は、通話を入れるキューを決定するためのベクター条件で使用できます。

スプリット/スキルの ASA には、スプリット/スキルキューでの経過時間とエージェントを呼び出す時間が含まれます。VDN の ASA には、ベクター処理に費やした時間、キューでの経過時間、および応答されたときの通話に関連した VDN の呼び出し時間が含まれます。このサーバーで生成されるこのローリング ASA は、継続加重平均計算によります。通常、ASA は CMS 上の平均応答時間とは一致しません。