スキルにログインしている各エージェントのスキルに割り当てられた割合の合計。Business Advocate 稼働率割当通話処理設定では、各エージェントはそれぞれの割り当てられたスキルに対して管理される稼働率割当（PA）値を有し、この値は最大でエージェントのログイン時間の 100％ まで増加されます。稼働率割当値は、エージェントがスキルに費やすために割り当てられた時間の割合を示します。PERCENT もご確認ください。

これは管理項目です。