分配到登录技能的每个座席的技能的百分比之和。借助 Business Advocate 百分比分配呼叫处理首选项，每个座席对于其指定的每个技能均有一个管理的百分比分配 (PA) 值，其总和为座席 100% 的工作时间。百分比分配值表示座席分配到技能中耗用的时间百分比。另见 PERCENT。

此为管理项目。