转接追踪

上次更新时间 : Apr 11, 2025 |
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CMS 将追踪测量座席发出的所有转接呼叫。座席和分组/技能报告显示了这些转接。对于到分组/技能、座席或 VDN 内的转接不进行显式追踪。例如，是启动转接的一方而不是接收转接的一方被计入一个转接。