ACCEPTABLE

上次更新时间 : Apr 11, 2025 |
前言信息
元数据
关键字：
ACCEPTABLE 项目包括在下列数据库表格中：

分组或技能表格

在预先定义的可接受服务级别 (SERVICELEVEL) 范围内，座席应答的 ACDCALLS 数目，可接受服务级别在“Call Center 管理：分组/技能呼叫统计信息”窗口中定义。
此项目会在给定的技能中累计，并且反映了特定技能中呼叫处理所耗费的累计时间。

VDN 表格

在可接受服务级别 (SERVICELEVEL) 范围内应答的 ACDCALLS 和 CONNECTCALLS 数目，可接受服务级别在“Call Center 管理：VDN 呼叫统计信息设置”窗口中定义。
此项目会在给定的 VDN 中累计，并且反映了特定 VDN 中呼叫处理所耗费的累计时间。