MAXOCWTIME

上次更新时间 : Apr 11, 2025 |
前言信息
元数据
关键字：
MAXOCWTIME 项目包括在下列数据库表格中：

分组/技能表格

在由此分组/技能中的座席应答、呼叫方放弃、或呼叫被重新发送、接收到占线信号、或被断开连接之前，在收集间隔期间记录的呼叫在队列中等待及振铃的最大时间长度。
此为最大值项目。

VDN 表格

在被应答（ACD 呼叫）或连接（非 ACD 呼叫）、放弃、被重新发送、接收到占线信号或被断开连接之前，在收集间隔期间记录的呼叫在 VDN 中等待的最长时间。它仅应用于呼叫的第一次弃置。此为最大值项目。