OUTFLOWCALLS

上次更新时间 : Apr 11, 2025 |
前言信息
元数据
关键字：
OUTFLOWCALLS 项目包括在下列数据库表格中：

分组/技能表格

当进入此分组/技能的队列时，被重新发送到另一目的地的 CALLSOFFERED 数目。这可在不同情况下发生，取决于通信服务器版本及“引导”功能是否被激活。
在没有“引导”功能的通信服务器上，呼叫可在以下任一实例内作为 OUTFLOWCALLS 计数：
  • 呼叫内向流动或互流。
  • 分组/技能呼叫转发被激活。
  • 使用摘机来应答振铃的 ACD 呼叫。
  • 振铃的 ACD 呼叫由于无应答而重新发送。
在具有“引导”功能的通信服务器上，呼叫可在以下任一实例内作为 OUTFLOWCALLS 计数：
  • 振铃的 ACD 呼叫由于无应答而重新发送。
  • 呼叫在此分组/技能中的座席处振铃并得到以摘机方式给出的应答。
  • 呼叫被路由到另一个 VDN。
  • 呼叫被路由到号码或数字。
  • 呼叫进入留言发送分组/技能的队列。
  • 呼叫作为一级分组/技能进入此分组/技能的队列并由另一个分组/技能中的座席应答，在另一个分组/技能中的座席处振铃，然后放弃或由“无应答重新发送”功能重新发送。
OUTFLOWCALLS 包括 INTERFLOWCALLS、NOANSREDIR 和 SLVLOUTFLOWS。
此为累计项目。

引导程序表格

通过“go to”引导程序指令重新发送至另一目的地或通过“route to”或“adj rout link”指令发送至目的地（除分组/技能或直接座席以外）的 INCALLS 数目。在引导程序中仍然跟踪通过“route to”、“adj rout link”或“messaging分组/技能”引导程序命令路由到分组/技能或直接座席的呼叫。OUTFLOWCALLS 包括 GOTOCALLS 和 INTERFLOWCALLS。
此为累计项目。

VDN 表格

通过“route to”或“adj rout link”引导程序指令重新发送至另一 VDN 或通信服务器以外目的地的 INCALLS 数目，或是通过“无应答重新发送”功能重新发送至另一 VDN 的呼叫数目。当呼叫被重新发送到另一 VDN 或通信服务器关闭的目的地时，它们仅被计为来自 VDN 的外流。VDN 中发送到其他目的地的呼叫，例如：分组/技能或分机，不计为来自 VDN 的外流。OUTFLOWCALLS 包括 INTERFLOWCALLS 和 SLVLOUTFLOWS。
此为累计项目。