EVENT1 到 EVENT9

上次更新时间 : Apr 11, 2025 |
前言信息
元数据
关键字：
EVENT1 至 EVENT9 项目出现在下列数据库表格中：

分组/技能表格

座席按下每个事件（击键计数）功能按钮（功能按钮 1 到 9）的次数，该座席在分组/技能或直接座席 ACD 呼叫上，或者处于与此分组/技能的 ACD 呼叫相关联的呼叫后工作状态中。
此为累计项目。

座席表格

当座席处在 ACD 呼叫上或处于与呼叫相关的 ACW 状态时，每个事件（或击键计数）功能按钮（从 1 到 9）被按下的次数。
此为累计项目。

呼叫记录表格

为此呼叫段输入的每个事件（或击键计数）功能按钮（从 1 到 9）的次数。