Avaya Call Management System Database Items and Calculations
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上次更新时间 : Apr 11, 2025 |
前言信息
元数据
关键字：
要选择数据供外部使用，则必须在查询中使用下表中列出的名称。下表包含 CMS 中可访问的所有表格和每个表格中的简要数据说明。表格仍可通过根用户身份进行访问。外部用户全都只能以只读模式访问本章中包含的所有表格。
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名称
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存储的数据
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|---|---|
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hsplit
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每个时段内间隔的分组/技能数据
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dsplit
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按日汇总的分组/技能数据
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wsplit
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按周汇总的分组/技能数据
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msplit
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按月汇总的分组/技能数据
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hagent
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每个时段内间隔的座席数据
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dagent
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按日汇总的座席数据
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wagent
|
按周汇总的座席数据
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magent
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按月汇总的座席数据
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htkgrp
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每个时段间隔的中继组数据
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dtkgrp
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按日汇总的中继组数据
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wtkgrp
|
按周汇总的中继组数据
|
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mtkgrp
|
按月汇总的中继组数据
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htrunk
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时段间隔的中继数据
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dtrunk
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按日汇总的中继数据
|
|
wtrunk
|
按周汇总的中继数据
|
|
mtrunk
|
按月汇总的中继数据
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hvector
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每个时段内间隔的引导程序数据
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dvector
|
按日汇总的引导程序数据
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|
wvector
|
按周汇总的引导程序数据
|
|
mvector
|
按月汇总的引导程序数据
|
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hvdn
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每个时段内间隔的 VDN 数据
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dvdn
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按日汇总的 VDN 数据
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wvdn
|
按周汇总的 VDN 数据
|
|
mvdn
|
按月汇总的 VDN 数据
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hcwc
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每个时段内间隔的呼叫工作代码数据
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dcwc
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按日汇总的呼叫工作代码数据
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wcwc
|
按周汇总的呼叫工作代码数据
|
|
mcwc
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按月汇总的呼叫工作代码数据
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call_rec
|
呼叫记录数据
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d_secs
|
每日数据收集时段内的秒数
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m_secs
|
每月数据收集时段内的秒数
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w_secs
|
每周数据收集时段内的秒数
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arch_stat
|
存档程序执行状态
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customer_log
|
客户错误日志数据
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agroups
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座席组定义
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synonyms
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词典 synonyms
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acd_shifts
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替换次数和针对每次替换登录进入的最大座席数
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dbitems
|
词典的标准和自定义数据库项目、常量和计算
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f_cday
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由分组/技能得到的预测当日配置数据
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f_cdayrep
|
由分组/技能得到的当日预测数据
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haglog
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座席登录及登出信息
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ag_actv
|
座席活动追踪数据
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agex
|
座席例外
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fullex
|
磁盘已满例外
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|
spex
|
分组/技能例外
|
|
tgex
|
中继组例外
|
|
vecex
|
引导程序例外
|
|
vdnex
|
VDN 异常
|
|
linkex
|
链接中断例外
|
|
mctex
|
恶意呼叫追踪例外
|