INTIME

上次更新时间 : Apr 11, 2025 |
前言信息
元数据
关键字：
INTIME 项目包括在下列数据库表格中：

中继组表格

由此中继组中的中继载运，并在收集间隔期间完成的所有 INCALLS 的中继搁置时间。中继搁置时间是从最初的中继占用直至中继空闲的时间长度。当呼叫方挂断、座席释放呼叫或通信服务器中断呼叫时，中继空闲。如果被测量中继上的内向呼叫被转接离开通信服务器，内向中继将继续用于该呼叫并将增加中继搁置时间直至呼叫方挂断或呼叫被释放。
此为累计项目。

中继表格

由此中继载运并在收集间隔期间完成的所有 INCALLS 的中继搁置时间。中继搁置时间是从最初的中继占用直至中继空闲的时间长度。当呼叫方挂断、座席释放呼叫或通信服务器中断呼叫时，中继空闲。如果被测量中继上的内向呼叫被转接离开通信服务器，内向中继将继续用于该呼叫并将增加中继搁置时间直至呼叫方挂断或呼叫被释放。此为累计项目。

引导程序表格

按照此 VECTOR 执行步骤在 INCALLS 上花费的时间长度。INTIME 在下列情况下停止增加：
  • 当执行了 STOP 引导程序步骤时
  • 当到达引导程序内的空白步骤时
  • 当发送了占线或中断时
  • 当呼叫放弃时
  • 当“goto vector”指令成功时
  • 当“route to”引导程序指令成功时
  • 当“messaging分组/技能”或“adjunct routing”引导程序指令成功时
  • 或者当分组/技能或直接座席 ACD 呼叫在座席处振铃时
此为累计项目。

VDN 表格

此间隔内完成的呼叫用在 VDN 内的时间。此时间包括：引导程序处理的时间、振铃的时间，以及呼叫在被终止或路由至另一个不在此通信服务器上的 VDN 之前与座席进行通话的时间。INTIME = ACDTIME + ABNTIME + ANSTIME + HOLDTIME + OTHERTIME。
此为累计项目。