无应答时重新发送

上次更新时间 : Apr 11, 2025 |
前言信息
元数据
关键字：
您可以配置呼叫在重定向之前可以响铃的次数。在无人应答时重定向（RONA），之后将无人应答的呼叫重定向到相同的分组/技能队列或 VDN。
  • 当 RONA 将呼叫重定向到相同的分组/技能时：
    • 呼叫被计为流出和流入。因此，重定向的呼叫被看作两个提供给分组或技能的呼叫。
    • 如果分组/技能已被设为呼叫只能通过 RONA 重定向到同一分组/技能，则将递增分组/技能数据库项目 NOANSREDIR。若要计算提供给分组/技能的唯一呼叫数目，请从 CALLSOFFERED 中减去 NOANSREDIR 的值。
  • 当 RONA 重定向一个呼叫时，一个 VDN：
    • VDN 数据库表NOANSREDIR和流出计数器已递增。