ABNCALLS1 到 ABNCALLS10

上次更新时间 : Apr 11, 2025 |
前言信息
元数据
关键字：
ABNCALLS1 至 ABNCALLS10 项目出现在下列数据库表格中：

分组或技能表格

在收集间隔期间，在每个服务级别增量（PERIOD1 到 PERIOD9）中放弃的 CALLSOFFERED 数目，服务级别增量在“Call Center 管理：分组/技能呼叫统计信息”窗口中定义。如果没有设置呼叫统计信息，数据将储存在第一个间隔 (ABNCALLS1) 中。ABNCALLS10 会计算在 PERIOD9 之后放弃的呼叫数。
此项目会在给定的技能中累计，并且反映了特定技能中呼叫处理所耗费的累计时间。

VDN 表格

在每个服务级别增量（PERIOD1 到 PERIOD9）中放弃的 INCALLS 数目，服务级别增量在 Call Center“管理：VDN 呼叫概要设置”窗口中定义。ABNCALLS10 会计算在 PERIOD9 之后放弃的呼叫数。
此项目会在给定的 VDN 中累计，并且反映了特定 VDN 中呼叫处理所耗费的累计时间。