ACWOUTTIME

上次更新时间 : Apr 11, 2025 |
前言信息
元数据
关键字：
ACWOUTTIME 项目包括在下列数据库表格中：

分组/技能表格

所有 ACWOUTCALLS 的通话时间，ACWOUTTIME 不包括保持时间。它不包括花在以下活动的时间：
  • 在 ACW 状态下进行的非 ACD 呼叫
  • ACWOUTADJCALLS
  • ACWOUTOFFCALLS
此为累计项目。

座席表格

所有 ACWOUTCALLS 的通话时间。ACWOUTTIME 不包括 HOLDTIME。ACWOUTTIME 包括以下活动所花费的时间：
  • 在 ACW 状态下进行的非 ACD 呼叫
  • ACWOUTADJCALLS
  • ACWOUTOFFCALLS
此为累计项目。