对于分组/技能队列中具有低优先级的呼叫，通信服务器计算的 EWT。EWT 是具有 LOW 优先级的呼叫方在队列中等待直至得到服务的预计时间。在此预计内未包括在座席上振铃所用的时间。不应预期 EWT 和 ASA 匹配。ASA 给出的是历史透视，而 EWT 在不断变化以匹配通信服务器上的当前状况，例如队列长度和值班更改。EWTLOW 项目在具有引导功能的 Avaya 通信服务器上可用。

此为状态项目。