ACWOUTCALLS

上次更新时间 : Apr 11, 2025 |
前言信息
元数据
关键字：
ACWOUTCALLS 项目包括在下列数据库表格中：

分组/技能表格

当处于 ACW 状态时，由座席或代表座席放置的出站分机呼叫数目。 这包括用于 ACD 呼叫的 ACW 和与呼叫无关的 ACW。ACWOUTCALLS 包括 ACWOUTADJCALLS 和 ACWOUTOFFCALLS。
此为累计项目。

座席表格

当处于 ACW 状态时，由座席或代表座席放置的出站分机呼叫数目。 这包括用于 ACD 呼叫的 ACW 和与呼叫无关的 ACW。ACWOUTCALLS 包括 ACWOUTADJCALLS、ACWOUTOFFCALLS 和 DA_ACWOCALLS。
此为累计项目。