I_ACDAUXINTIME

上次更新时间 : Apr 11, 2025 |
前言信息
元数据
关键字：
I_ACDAUXINTIME 项目包括在下列数据库表格中：

分组/技能表格

在收集间隔期间，具有搁置的分组/技能 ACD 呼叫（其中，SPLIT 为 OLDEST_LOGON）时，座席在 AUXIN 呼叫上通话的时间长度。
此为累计项目。

座席表格

在收集间隔期间，当至少有一个分组/技能或直接座席 ACD 呼叫处于搁置状态时，座席在 AUXIN 呼叫上通话所用的时间长度。对于在多重分组/技能中的座席，此时间记录在 SPLIT 为 OLDEST_LOGON 的记录中。
此为累计项目。