OTHERTIME

上次更新时间 : Apr 11, 2025 |
前言信息
元数据
关键字：
OTHERTIME 项目包括在下列数据库表格中：

分组/技能表格

在得知处置及呼叫离开分组/技能之前，OTHERCALLS 在队列中等待的时间长度。OTHERTIME 与 OTHERCALLS 的时间有关，但与 I_OTHERTIME 无关，后者是座席处于 OTHER 状态所花的时间。OTHERTIME 包括 BUSYTIME、DEQUETIME、DISCTIME 和 OUTFLOWTIME。
此为累计项目。

引导程序表格

在得知处置及呼叫离开引导程序之前，OTHERCALLS 在引导程序中所花时间的长度。OTHERTIME 包括 BUSYTIME、DISCTIME 和 OUTFLOWTIME。
此为累计项目。

VDN 表格

在呼叫离开 VDN 之前，OTHERCALLS 在 VDN 中所花时间的长度总计。 导致呼叫离开 VDN 的实例包括当呼叫挂断时、当呼叫被发送给另一个 VDN 时、当呼叫被转接时或当呼叫被发送离开通信服务器时。OTHERTIME 包括 BUSYTIME、CONNECTTIME、CONNTALKTIME、DISCTIME 和 OUTFLOWTIME。
此为累计项目。