HOLDACDTIME

上次更新时间 : Jun 26, 2024 |
前言信息
元数据
关键字：
HOLDACDTIME 项目包括在下列数据库表格中：

座席表格

分组/技能和直接座席 ACD 呼叫在座席的电话上搁置的时间长度。这包括具有搁置的 ACD 呼叫时座席花在 AUXIN 或 AUXOUT 呼叫上的时间长度。
此为累计项目。

VDN 表格

分组/技能或直接座席 ACD 呼叫方在搁置状态所用的时间长度。
此为累计项目。