DA_ACWOTIME

上次更新时间 : Apr 11, 2025 |
前言信息
元数据
关键字：
DA_ACWOTIME 项目包括在下列数据库表格中：

分组/技能表格

对于直接座席 ACD 呼叫，座席在处于 ACW 状态时放置的出站分机呼叫上的通话时间长度。DA_ACWOTIME 项目对 ASAI 或 EAS 功能可用。
此为累计项目。

座席表格

座席在 DA_ACWOCALLS 上花费的时间长度。DA_ACWOTIME 不包含 HOLDTIME。DA_ACWOTIME 包含 DA_ACWOOFFTIME。DA_ACWOTIME 项目对 ASAI 或 EAS 功能可用。
此为累计项目。