ACD 替换数据库项目适用于 ACD 替换 (acd_shifts的历史项目。该表格包含有关 ACD 替换项目的信息以及为每次替换登录的最大座席数。
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数据库项目
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说明
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数据类型
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列类型
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长度
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ACD（索引）
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已收集了数据的 ACD 号码。
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A
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smallint
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2 个字节
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SHIFT_ID
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ACD 替换的识别码。值是 1 - 4。
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A
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smallint
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2 个字节
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START_TIME
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ACD 替换启动时间。
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A
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smallint
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2 个字节
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STOP_TIME
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ACD 替换停止时间。
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A
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smallint
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2 个字节
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MAX_AGENTS
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每次替换可登录的最大座席数。
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A
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整数
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4 个字节
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