RINGTIME

上次更新时间 : Apr 11, 2025 |
前言信息
元数据
关键字：
RINGTIME 项目包括在下列数据库表格中：

分组/技能表格

此分组/技能的呼叫在座席位置处振铃所用的时间长度，这与最终处置和其他座席活动无关。I_RINGTIME 是座席在振铃的呼叫上所用的时间，并且受其他座席活动的影响。RINGTIME 是主叫方在座席工作站上振铃所用的时间。
此为累计项目。

座席表格

分组或技能和直接座席 ACD 呼叫在与处置或其他座席活动无关的座席位置处振铃所用的时间长度。I_RINGTIME 是座席处于振铃状态的时间，并且受其他座席活动的影响。RINGTIME 是主叫方在座席工作站上振铃所用的时间。RINGTIME 包括 ANSRINGTIME。
此为累计项目。

引导程序表格

分组/技能和直接座席 ACD 呼叫在与弃置或其他座席活动无关的座席位置处振铃所用的时间长度。
此为累计项目。

VDN 表格

分组/技能和直接座席 ACD 呼叫在与弃置或其他座席活动无关的座席位置处振铃所用的时间长度。
此为累计项目。

呼叫记录表格

呼叫段在座席位置处振铃所花费的时间。