최종 처분 및 기타 상담원 활동과 무관하게 이 분할/스킬에 대한 통화가 상담원 위치에서 벨을 울리며 소요하는 시간. I_RINGTIME은 상담원이 벨이 울리는 상태에서 다른 상담원 작업에 영향을 받는 시간입니다. RINGTIME는 발신자가 상담원 스테이션에서 벨을 울리며 소요하는 시간입니다.
이것은 누적 항목입니다.
상담원 테이블
최종 처분 및 기타 상담원 활동과 무관하게 이 분할/스킬 및 Direct Agent ACD 통화가 상담원 위치에서 벨을 울리며 소요하는 시간. I_RINGTIME은 상담원이 벨이 울리는 상태에서 다른 상담원 작업에 영향을 받는 시간입니다. RINGTIME는 발신자가 상담원 스테이션에서 벨을 울리며 소요하는 시간입니다. RINGTIME은 ANSRINGTIME를 포함합니다.
이것은 누적 항목입니다.
벡터 테이블
처리 또는 기타 상담원 활동과 상관 없이 분할/스킬 및 직접 상담원 ACD 통화가 상담원 위치에서 벨을 울리는 데 소요한 시간의 길이.
이것은 누적 항목입니다.
VDN 테이블
처리 또는 기타 상담원 활동과 상관 없이 분할/스킬 및 직접 상담원 ACD 통화가 상담원 위치에서 벨을 울리는 데 소요한 시간의 길이.
