비 예비 상담원 데이터베이스 항목

최근 업데이트 : Apr 11, 2025 |
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Metadata
Keywords:
예비 상담원이 스킬에 로그인하고 대기 상태에서 소비한 시간은 해당 상담원의 전체 STAFFTIME에 포함되지 않습니다. 필요한 경우 상담원이 대기 상태에서 소비하는 시간을 I_STAFFTIME에 추가하기 위해 사용자 정의 계산을 작성할 수 있습니다. 예: 예비 상담원 로그인 시간 = I_STAFFTIME + I_OTHERSTBYTIME + I_AUXSTBYTIME.
다음 구조는 예약 상담원 로그인 시간 계산에 포함된 데이터베이스 항목을 보여줍니다.
I_STAFFTIME
  • I_AVAILTIME
  • I_ACDTIME
  • I_ACWTIME
  • I_RINGTIME
  • I_OTHERTIME
  • I_AUXTIME
I_OTHERSTBYTIME
I_AUXSTBYTIME