포기되지 않고 이 분할/스킬에 대해 ACD 상담원이 응답하지 않는 분할/스킬에 제공된 통화 횟수. OTHERCALLS은 강제로 통화 중 처리된 통화, 강제로 종료된 통화, 아웃플로우된 통화 및 알 수 없는 처분 상태의 기타 통화를 포함합니다. 이것은 누적 항목입니다.

분할/스킬 또는 직접 상담원 ACD 통화로서 응답되지 않거나 포기되지 않으면서 이 트렁크 그룹에 의해 처리된 INCALLS의 수. 이것은 강제 통화 중 처리된 통화, 강제 종료된 통화, 비 ACD 대상에 연결된 통화, 짧은 인바운드 통화, 커뮤니케이션 서버에서 아웃플로우된 통화 및 알 수 없는 처분 상태의 통화를 포함합니다. OTHERCALLS은 BUSYCALLS, DISCCALLS, SHORTCALLS, CONNECTCALLS를 포함합니다. OTHERCALLS = INCALLS - ACDCALLS - ABNCALLS.

이것은 누적 항목입니다.

분할/스킬 또는 직접 상담원 ACD 통화로 응답되지 않거나 포기되지 않으면서 이 트렁크에 의해 처리된 INCALLS의 수. 이것은 강제 통화 중 처리된 통화, 강제 종료된 통화, 비 ACD 대상에 연결된 통화, 짧은 인바운드 통화, 알 수 없는 처분 상태의 통화를 포함합니다. OTHERCALLS은 BUSYCALLS, DISCCALLS, SHORTCALLS CONNECTCALLS를 포함합니다. OTHERCALLS = INCALLS - ACDCALLS - ABNCALLS

이것은 누적 항목입니다.

벡터로부터 착신전환되고, 통화 중 신호음이 울렸거나, 통화 종료된 INCALLS의 수. OTHERCALLS는 BUSYCALLS, DISCCALLS, OUTFLOWCALLS를 포함합니다. OTHERCALLS = INCALLS - ACDCALLS - ABNCALLS

이것은 누적 항목입니다.

강제 통화 중 처리된 통화, 강제 종료된 통화, 커뮤니케이션 서버에서 아웃플로우된 통화 및 응답된 비 ACD 통화의 수(CONNECTCALLS). OTHERCALLS는 BUSYCALLS, CONNECTCALLS, DISCCALLS, OUTFLOWCALLS을 포함합니다. OTHERCALLS = INCALLS - ACDCALLS - ABNCALLS

이것은 누적 항목입니다.