WORKMODE(실시간)

최근 업데이트 : Apr 11, 2025 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
WORKMODE 항목은 다음 데이터베이스 테이블에 포함됩니다.

상담원 테이블

상담원이 현재 사용 중인 작업 모드. 상담원 작업 모드에는 응대 가능, ACD, ACW, AUX, DACD, DACW, 벨 울림, 알 수 없음, OTHER 및 상담원 없음이 있습니다. 상담원이 콜렉션 간격 동안 로그인하지 않은 경우 값은 공란입니다.
이것은 상태 항목입니다.

상담원 추적 테이블

추적하는 동안 상담원이 작업 중이었던 작업 모드. 상담원 작업 모드에는 응대 가능, ACD, ACW, AUX, DACD, DACW, 벨 울림, 알 수 없음, OTHER 및 상담원 없음이 있습니다. 상담원이 콜렉션 간격 동안 로그인하지 않은 경우 값은 공란입니다.