데이터 유형 열에는 특정 데이터 유형을 나타내는 문자가 포함됩니다. 다음 테이블은 데이터 유형을 설명합니다.
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데이터 유형 ID
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설명
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설명
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A
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관리 데이터
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Communication Manager 또는 CMS에서 관리됩니다. 예를 들면, 분할/스킬 테이블의 데이터베이스 항목 INTRVL은 CMS에서 지정된 ACD에 할당된 분 간격(15, 30, 60)의 분을 포함합니다.
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B
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바쁜 시간 데이터
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바쁜 시간에만 의미가 있는 데이터를 제공합니다.
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C
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누적 데이터
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콜렉션 간격 동안 누적됩니다. 대부분의 실시간 데이터베이스 항목은 누적 데이터를 포함합니다.
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I
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행 식별자 데이터
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시간, 날짜 및 분할/스킬 테이블의 분할과 같은 모든 테이블에 공통된 데이터를 제공합니다.
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M
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최대 간격 값 데이터
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특정 간격의 값에 도달한 최대 데이터를 제공합니다.
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아니오
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특별 테이블 데이터
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내역 상담원 로그인/로그아웃 테이블 또는 현재 당일 예상 테이블과 같은 특정 테이블에만 속합니다.
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S
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상태 데이터
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현재 상태(특정 ACD 요소의 스냅샷)를 표시합니다. 예를 들어, 분할/스킬 실시간 테이블의 데이터베이스 항목 INQUEUE에는 현재 대기열에서 대기 중인 분할/스킬 통화 수가 포함됩니다.
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Note:
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관리, 누적, 최대 간격 값, 행 식별자 및 바쁜 시간 데이터 항목은 내역 및 실시간 데이터베이스 항목에 적용됩니다.
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특별 테이블 데이터 항목은 내역 데이터베이스 항목에만 적용됩니다.
