분할/스킬 테이블
상담원이 이 분할/스킬로 벨이 울리는 통화 상태에 있었던 콜렉션 간격 동안의 시간 길이. 상담원이 울리는 벨에 응답하는 대신 작업 모드로 바꾸거나 다른 전화에 응답하거나 다른 전화를 건다면 I_RINGTIME 누적이 중지됩니다. RINGTIME는 발신자가 전화를 거는 동안 소요되는 시간이며 상담원 활동과는 별개입니다. 강제 복수 통화 처리 상태에서 상담원이 다른 통화 중인 동안 ACD 통화 벨이 상담원의 전화에서 울리면 I_RINGTIME이 누적되지 않습니다. 예약 상담원이 통화 중인 경우 I_RINGTIME는 I_RINGTIME_R1과 I_RINGTIME_R2를 포함합니다.
이것은 누적 항목입니다.
