AGENTSURPLUS

최근 업데이트 : Apr 11, 2025 |
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AGENTSURPLUS 항목은 다음 테이블에 표시됩니다.

통화 레코드 테이블

상담원 잉여 조건에서 통화가 전달되는지 여부. 유효한 값은 다음과 같습니다.
  • 0: NA
  • 1: 잉여 통화: 대기열에서 대기가 끝나면 ACD 통화가 상담원에게 라우팅됩니다.
  • 2: 잉여 상담원: 대기열에서 대기하지 않고 ACD 통화가 상담원에게 라우팅됩니다.