분할/스킬 또는 직접 상담원 통화에서 현재 벨이 울리고 있는 상담원의 수. ACD 통화가 벨이 울리는 동안 상담원이 개인 통화를 하거나 개인 통화에 응답할 경우 해당 위치는 상담원이 AUXIN 또는 AUXOUT 통화 상태에 있기 때문에 더 이상 AGINRING 상태로 카운트되지 않습니다. ACD 통화 상태에서 강제 MCH 통화를 수신한 상담원은 AGINRING이 아닌 ONACD에서 카운트됩니다.

이것은 상태 항목입니다.