ACWOUTCALLS

최근 업데이트 : Apr 11, 2025 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
ACWOUTCALLS 항목은 다음 데이터베이스 테이블에 포함됩니다.

분할/스킬 테이블

상담원에 의해 연결되거나 상담원이 ACW 상태에 있는 동안 상담원 대신 보조 프로세스에 의해 연결된 아웃바운드 상담원 통화 수. 이것은 ACD 통화 ACW 및 특정 통화와 연계되지 않은 ACW를 포함합니다. ACWOUTCALLS은 ACWOUTADJCALLS 및 ACWOUTOFFCALLS을 포함합니다.
이것은 누적 항목입니다.

상담원 테이블

상담원에 의해 연결되거나, 상담원이 ACW 상태에 있는 동안 상담원 대신 보조 프로세스에 의해 연결된 아웃바운드 상담원 통화 수. 이것은 ACD 통화 ACW 및 특정 통화와 연계되지 않은 ACW를 포함합니다. ACWOUTCALLS은 ACWOUTADJCALLS, ACWOUTOFFCALLS, DA_ACWOCALLS를 포함합니다.
이것은 누적 항목입니다.