스킬이 과부하 2 상태인 동안 예비 레벨 2 상담원이 이 스킬에서 AUX 상태에 있었던 콜렉션 간격 동안의 시간. AUX 상태의 상담원 통화 시간을 포함하여 모든 AUX 시간이 포함됩니다. I_AUXTIME과 달리, 이 항목은 통화 방향 또는 사유 코드에 대해 별도의 항목으로 구분되지 않습니다. 스킬이 과부하 2에서 과부하 1로 변경될 경우 상담원은 I_AUXTIME_R2 축적을 중지하고 I_AUXSTBYTIME_R2 축적을 시작합니다.

I_AUXTIME_R2은 Advocate 서비스 수준 감독자에서 사용할 수 있습니다.

이것은 누적 항목입니다.