두 개의 연속적 시간 간격이 겹치는 인바운드 ACD 통화에서 I_ACDTIME은 통화의 시작부터 첫 번째 간격의 끝까지의 지속 시간에 대해 첫 번째 간격에서의 통화를 기록하고 두 번째 간격의 시작부터 해당 통화의 끝까지의 지속 시간에 대해 두 번째 간격에서의 통화를 계속 기록합니다. ACDTIME은 유사한 상황에서 두 번째 간격에서의 전체 통화 지속 시간을 기록하는데, 이는 해당 통화가 두 번째 간격에서 끝나기 때문입니다. 다시 말해서, I_ACDTIME은 간격을 통해 ACD 통화 시간을 추적하는 반면, ACDTIME은 통화를 통해 ACD 통화 시간을 추적합니다.