ASSIST(실시간)

최근 업데이트 : Apr 11, 2025 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
ASSIST 항목은 다음 데이터베이스 테이블에 포함됩니다.

상담원 테이블

감독 보조 요청은 해당 상담원에 대해 모든 분할/스킬에서 활성화됩니다. ASSIST의 값 중 0은 보조를 요청하지 않았음을 의미하며 1은 상담원이 보조를 요청했음을 의미합니다.
이것은 상태 항목입니다.

통화 레코드 테이블

이 통화 세그먼트에서 응답 상담원이 이 통화에 대해 감독 보조를 요청했는지 여부 표시. ASSIST의 값 중 0은 보조를 요청하지 않았음을 의미하며 1은 상담원이 보조를 요청했음을 의미합니다.