데이터베이스 항목 유형

최근 업데이트 : Apr 11, 2025 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
각 데이터베이스 항목은 다음 데이터 유형 중 하나를 포함합니다.
필드
설명
관리 데이터
커뮤니케이션 서버 또는 CMS에서 관리되는 데이터입니다. 예를 들면, 분할/스킬 실시간 테이블의 데이터베이스 항목 INTRVL은 CMS에서 지정된 분할/스킬에 현재 할당된 분 간격(15, 30, 60)의 분을 포함합니다.
바쁜 시간 데이터
바쁜 시간에만 의미가 있는 데이터입니다.
누적 데이터
수집 간격 내내 축적되는 데이터입니다. 대부분의 실시간 데이터베이스 항목은 누적 데이터를 포함합니다.
최대 간격 값 데이터
지정된 간격에 특정 값에 도달한 데이터입니다.
행 식별자 데이터
시간, 날짜 및 분할/스킬 테이블의 분할과 같은 모든 테이블에 공통된 데이터입니다.
특별 테이블 데이터
내역 상담원 로그인/로그아웃 테이블 또는 현재 당일 예상 테이블과 같은 특정 테이블에만 속하는 데이터입니다.
상태 데이터
특정 ACD 요소의 스냅샷과 같이 현재 상태를 보여 주는 데이터입니다. 예를 들어, 분할/스킬 실시간 테이블의 데이터베이스 항목 INQUEUE에는 현재 대기열에서 대기 중인 분할/스킬 통화 수가 포함됩니다.
각 데이터베이스 항목이 포함하는 데이터 유형은 CMS 데이터베이스 항목 사전의 데이터베이스 항목 정의 끝에 지정됩니다.