Call Center 관리: 분할/스킬 통화 프로필 창에서 정의된 대로 각 서비스 수준 단위의 초 단위 길이입니다. 각 단위는 계속 증가하는 대기 시간을 의미합니다. CMS는 마지막 단위인 PERIOD9를 초과하여 적절하게 ACDCALLS10, ABNCALLS10 또는 ABNCALLSACC10에서 대기하는 응답 통화나 포기 통화를 카운트합니다.
이것은 관리 항목입니다.
VDN 테이블
Call Center 관리: VDN 통화 프로필 창에서 정의된 대로 각 서비스 수준 단위의 초 단위 길이입니다. 각 단위는 계속 증가하는 대기 시간을 의미합니다. CMS는 마지막 단위인 PERIOD9를 초과하여 ANSCONNCALLS10, ANSCONNCALLSACC10, ABNCALLS10 또는 ABNCALLSACC10에서 대기하는 응답 통화나 포기 통화를 카운트합니다.
