스킬이 과부하 1 상태인 동안 예비 레벨 1 상담원이 이 스킬의 AUX 작업에 소비한 콜렉션 간격 동안의 시간. AUX 상태의 상담원 통화 시간을 포함하여 모든 AUX 시간이 포함됩니다. I_AUXTIME과 달리, 이 항목은 통화 방향 또는 사유 코드에 대해 별도의 항목으로 구분되지 않습니다. 스킬이 과부하 1에서 정상으로 변경될 경우 상담원은 I_AUXTIME_R1 축적을 중지하고 I_AUXSTBYTIME_R1 축적을 시작합니다.

I_AUXTIME_R1은 Advocate 서비스 수준 감독자에서 사용할 수 있습니다.

이것은 누적 항목입니다.