ROIF(리디렉션 IP 실패)는 통화가 있을 때 IP 전화기가 상담원에게 알리지 못할 때 발생합니다. ACD가 상담원의 스테이션에 통화를 연결할 수 없고 IP 연결이 끊어졌기 때문에 실패가 발생합니다. 그러면 통화가 대기열 또는 지정된 VDN으로 착신 전환됩니다.

Communication Manager ACD를 사용하는 ROIF에 대한 자세한 내용은 Avaya Aura® Call Center Elite Feature Reference를 참조하십시오. ROIF는 Call Center Elite에서도 지원됩니다.