ACCEPTABLEACC

최근 업데이트 : Jun 26, 2024 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
ACCEPTABLEACC 항목은 다음 데이터베이스 테이블에 포함됩니다.

분할/스킬 테이블

Call Center 관리: 분할/스킬 통화 프로필 창에 정의된 대로 이미 정의된 수용 가능한 서비스 수준(SERVICELEVEL) 내에서 상담원에 의해 응답된 ACDCALLS의 수.
이 항목은 포기 통화를 경험한 모든 스킬에서 누적됩니다. 따라서 이 변수는 포기가 발생한 스킬에 대해 저장되고 포기 통화를 경험한 모든 스킬에서 통화에 소요된 누적 시간을 반영합니다.

VDN 테이블

Call Center 관리: VDN 통화 프로필 설정 창에 정의된 대로 수용 가능한 서비스 수준(SERVICELEVEL) 내에서 응답된 ACDCALLS 및 CONNECTCALLS의 수.
이 항목은 포기 통화를 경험한 모든 VDN에서 누적됩니다. 따라서 이 변수는 포기가 발생한 VDN에 대해 저장되고 포기 통화를 경험한 모든 VDN에서 통화에 소요된 누적 시간을 반영합니다.
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