상담원이 이 분할/스킬에서 응답하거나, 발신자가 포기하거나, 통화가 다른 데로 보내지거나, 통화 중 신호가 수신되거나, 연결이 끊기기 전에 통화가 대기열에서 대기하고 벨이 울린, 콜렉션 간격 동안 기록된 최대 시간 길이.

이것은 최대 값 항목입니다.

응답(ACD 통화) 또는 연결(비 ACD 통화), 포기, 다른 데로 보내기, 통화중 신호 수신 또는 연결 해제되기 전에 콜렉션 간격 동안 기록되고, VDN에서 대기한 최대 통화 시간. 이것은 통화의 첫 번째 디스포지션에만 적용됩니다. 이것은 최대 값 항목입니다.